Warranty & terms

Гарантія та умови

Умови замовлення, оплати, доставки, виробництва, адаптації, обміну, повернення та гарантійного обслуговування продукції Ambient Acoustics.

Terms

Умови

Основні правила, які діють під час оформлення замовлення, виготовлення індивідуальної продукції, доставки та користування виробами.

Передоплата

Зліпки ваших вух передаються в роботу лише після підтвердження мінімальної суми передоплати — 30% від суми замовлення.

Виїзд фахівця у Києві

Якщо ви знаходитеся в Києві, ви можете замовити послугу виїзду нашого фахівця для зняття зліпків у зручний для вас час: Пн–Пт, з 12:00 до 17:00. Вартість послуги виклику фахівця — 800 UAH.

Зняття та 3D-обробка зліпків

Ambient Acoustics надає послуги із зняття зліпків вух і 3D-обробки зліпків для подальшого самостійного використання клієнтом. Вартість — 2000 грн / пара.

Доставка

Спосіб доставки товару залежить від населеного пункту. Доставка товарів по Україні здійснюється компанією Нова Пошта. Доставка по світу здійснюється компаніями Нова Пошта, Укрпошта, DHL, FedEx, EMS. Витрати на послуги поштових служб сплачуються окремо.

Відповідальність після передачі перевізнику

Після передачі вашого замовлення до транспортної компанії ми не несемо відповідальність за товар і подальшу його доставку. Всі митні платежі, якщо вони виникають, сплачує покупець окремо.

Обмеження доставки

Ми не відправляємо товари до Росії та Білорусі.

Строки виготовлення

Термін виготовлення Ambient моніторів складає 3–4 тижні з моменту отримання нами зліпків і підтвердження оплати. Терміни виготовлення Ambient насадок, беруш та гарнітури — 2 тижні.

Період адаптації

Період адаптації шкіри вушного каналу до індивідуальних корпусів моніторів, кастомних насадок, беруш та вкладишів складає 10–14 днів. Лише після закінчення цього періоду вироби приймаються для корекції форми.

3D-технології та тестування

Індивідуальні монітори, насадки і отопласти виготовляються нашими фахівцями з використанням 3D-технологій. Кожен монітор тестується після завершення процесу виробництва.

Відтінок матеріалів

Через відмінність кольору матеріалів і кольорів на екрані вашого комп’ютера кінцевий колір продукту може трохи відрізнятися. Ми не можемо гарантувати, що колір буде точнісінько як на екрані монітора.

Корекція звуку

Вироби не приймаються для корекції звуку. Перед замовленням Ambient моніторів бажано ознайомитися зі звучанням моделі, яка вас цікавить. Для цього в лабораторії є тестові моделі моніторів.

Догляд за моніторами

Для збереження електронних компонентів моніторів користуйтеся осушуючими засобами: пакетованим силікагелем або спеціалізованими наборами для догляду за слуховими апаратами. Якщо у вас рясне виділення вологи і сірки з вух, бажано користуватися осушуючими засобами щодня.

ЛОР-захворювання

Якщо ви маєте хронічні захворювання ЛОР-органів, інфекції або рясні виділення сірки, перед замовленням індивідуальної продукції проконсультуйтеся з лікарем.

Публічне представлення продукції

Ми залишаємо за собою право на публічне представлення, відтворення і поширення фото, зображень, ілюстрацій або відео з вашою участю з продукцією Ambient Acoustics на сайті та наших Instagram/Facebook сторінках. Ваше ім’я або сценічний псевдонім може бути використано в інформаційних чи рекламних матеріалах компанії.

Payment

Умови оплати

Безготівковий розрахунок — передоплата за товар 30%.

Безготівкова форма оплати доступна у всіх містах як для фізичних, так і для юридичних осіб.

Після оформлення замовлення вам надсилається рахунок на email з реквізитами IBAN.

Рахунок можна сплатити через Приват24, Monobank, Ощадбанк, у відділенні будь-якого банку або терміналі.

Разом з товаром ви отримуєте оригінали необхідних документів: рахунок, видаткову накладну, гарантійний талон.

Усі банківські витрати сплачує покупець.

Exchange & return

Обмін і повернення товару

Повернути товар Ambient Acoustics належної якості можна, якщо дотримані наступні умови:

01Товар не використовувався і зберігся в тому вигляді, в якому його придбали.

02Товар повністю справний.

03Минуло не більше 14 календарних днів з моменту придбання товару.

04Збережені всі комплектуючі й аксесуари з їх індивідуальною упаковкою.

05Збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Оскільки вся кастомна продукція Ambient Acoustics виготовляється за індивідуальним замовленням і не може бути використана надалі, повернення грошових коштів за кастомний товар складає 60% від вартості продукції.

Банківські і транспортні витрати покладаються на покупця. Грошові кошти за універсальні товари повертаються клієнту у 100% вартості товару.

Warranty

Гарантія

Гарантія поширюється на заводський брак випромінювачів, акустичних фільтрів або складових компонентів, якщо несправність не обумовлена необережним використанням.

Внутрішні електронні компоненти

Драйвери, кросовер — 1 рік.

Провід

Гарантія на провід — 6 місяців.

Корпуси / отопластика

Гарантія на корпуси — 30 днів.

Універсальні вушні затички

Гарантія на універсальні вушні затички — 12 місяців.

Кастомні вушні затички та насадки

Гарантія на кастомні вушні затички та насадки на навушники — 30 днів.

Корекція форми корпусів

Ambient Acoustics проведе необхідну корекцію форми корпусів моніторів, кастомних насадок, кастомних вушних затичок, отопластів або виготовить нові, якщо протягом місяця корпус приносить дискомфорт при носінні; якщо на корпусах були виявлені шорсткості, нерівності, гострі краї або інший вид браку, не обумовлений анатомічними особливостями вух покупця.

Not covered

Гарантія не поширюється

Механічні пошкодження корпусів.

Явна дія вологи, сірки, поту або інших рідин на внутрішні компоненти.

Наявність сторонніх предметів у звуководах.

Пошкодження, викликані неакуратним використанням.

Ознаки несанкціонованого ремонту або будь-яких самостійних модифікацій.

Ознаки дії екстремальних температур.

Ознаки дії вібраційного характеру.

Customization

Кастомізація in-ear навушників

Гарантійні зобов’язання не поширюються на внутрішні компоненти in-ear навушників після проведення кастомізації.

При кастомізації лабораторія дає гарантію лише на отопластику — індивідуальний корпус.

Якщо у вас є питання щодо гарантії, сервісу або корекції форми, зв’яжіться з нами до відправлення виробу.

Зв’язатися з нами